به گزارش وال استریت ژورنال The Wall Streat Journal به نقل از یک منبع در شرکت کوریایی، طرح غیر استاندرد باتری باعث گرم‌شدن تلفون و درنهایت انفجار آن می‌شد.
علاوه براین، کارشناسانی که در این تحقیقات شرکت داشتند، گفته اند که امکان دارد بخشی از باتری‌ها به دلیل نقص کارخانه و یا "اختلال در عملکرد تولید" خراب شده باشد.
براساس گزارش WSJ، مسئولین این شرکت نتایج تحقیقات داخلی را روز دوشنبه اعلام خواهند کرد.
شرکت سامسونگ در ماه اگست سال 2016 به فروش تلفون‌های سامسونگ گلکسی نوت 7 آغاز کرد، اما در ماه سپتمبر چند مورد منفجر شدن تلفون‌ها گزارش داده شد. در ماه اکتوبر شرکت سامسونگ عرضه این تلفون‌ها را متوقف کرد و 2،5 میلیارد تلفون را دوباره جمع‌آوری کرد.
بانک سرمایه‌گذاری Credit Suisse زیان این شرکت را به دلیل "تلفون‌های منفجر شونده" 17 میلیارد دالر سنجیده است.
