دفتر ریاست جمهوری می‌افزاید که در جریان درگیری که چند نفر از غیرنظامیان به شمول زنان و کودکان کشته و زخمی شده‌اند. دفتر ریاست جمهوری رقم تلفات غیرنظامیان را دقیق نکرده است.
دفتر ریاست جمهوری در اعلامیه‌ای گفته که اشرف‌غنی رییس جمهور افغانستان، با آگاهی از تلفات غیرنظامیان در نتیجه استفاده از آنان به عنوان سپر انسانی توسط طالبان، «شدیدأ متاثر» شده و به والی و مسوولان امنیتی ولایت کندز دستور داده تا هنگام اجرای عملیات‌های نظامی از دقت کامل کار بگیرند.
اشرف‌غنی همچنین یک تیم تحقیقاتی را بخاطر بررسی این حادثه توظیف کرده و گفته پس از یافته‌های این تیم با عاملان این «جنایت بشری» برخورد قانونی صورت خواهد گرفت.
