به گزارش اسپوتنیک، ملا هبت‌الله آخوندزاده، رهبر طالبان با صدور فرمانی، به مسئولان این گروه دستور داده که سهولت‌های لازم برای رسیدگی به مشکلات مراجعه‌کنندگان ادارات دولتی را فراهم کنند.
رهبر طالبان در این فرمان به وزارت‌خانه‌ها، ریاست‌های مستقل، دادگاه عالی، محاکم، ولایت‌ها، ریاست‌های ولایتی، فرماندهی‌های امنیه، ولسوالی‌ها و سایر ادارات دولتی دستور داده که سهولت‌های لازم را برای این‌که مراجعه‌کنندگان به‌صورت مستقیم بتوانند مشکلات خود را با مسئولان این ادارات در میان بگذارند، فراهم کنند.
او همچنین گفته که مسئولانی که به‌دلیل تراکم کار نمی‌توانند به‌صورت مستقیم با مراجعه‌کنندگان دیدار کنند، باید یک نماینده برای حل مشکلات آنان تعیین کنند و مؤظف هستند که به زودترین زمان، به شکایت‌های مراجعه‌کنندگان رسیدگی کنند.
در فرمان دیگر رهبر طالبان آمده که این فرمان از تاریخ صدور نافذ است و در جریده رسمی نشر خواهد شد.
این در حالی است که از زمان به قدرت رسیدن طالبان در افغانستان، مشکلات زیادی در روند رسیدگی به شکایت‌های مردم در ادارات دولتی به‌وجود آمده است و شهروندان بارها از عدم رسیدگی به مشکلات‌شان، شکایت کرده‌اند.