به گزارش اسپوتنیک به نقل از سایت انترنتی PhoneArena، کاربران آیفون ایکس در سراسر جهان از اینکه آیفون جدید، باعث ریختن ریش و بروت‌های شان می‌شود، شکایت دارند.
صاحبان قیمت‌ترین تلفون هوشمند گفته اند که موهای صورت شان (به خصوص ریش و بروت) در هنگام صحبت‌نمودن در تلفون در فاصله میان صفحه نمایش و بدنه‌ی تلفون گیر می‌کنند و زمانیکه تلفون را از صورت شان دور می‌کنند، بدنه‌ی تلفون موهای صورت شان را کش می‌کند و باعث "کندن" آنها می‌شود.
کاربران آیفون با مشکل مشابه در سال ۲۰۱۴ نیز مواجه شده بودند. آنزمان شرکت اپل آیفون ۶ را در بدنه‌ی جدید که هیچگاه موهای صورت را کش نمی‌کرد، به بازار عرضه کرد.
کاربران این مشکل را Hairgate نامیده اند. تا هنوز شرکت اپل هیچ عکس‌العملی به شکایت‌ها نشان نداده است.